ロジカンシンキング 第一章

ロジカル・シンキング (Best solution)

　
第一章　相手に伝えるということ
★まとめ
　・テーマ、結論、根拠、相手に期待すること、をはっきりさせる。
　・あいまいな部分は残さない
　・根拠は、事実に基づくのか、自分の判断・仮説に基づくのか、はっきりさせる

◆相手に伝えるべきメッセージとは
　・課題（テーマ）が明快
　・必要な要素を満たした答え
　　　結論→根拠（→方法）
　　　根拠には2種類ある→・客観的な事実としての根拠　　　・判断、仮説としての根拠
　・相手に期待する反応
　　　①相手に理解してもらう
　　　②相手に意見や助言、判断をフィードバックしてもらう
　　　③相手に行動してもらう◆結論が伝わらない時
　・結論は課題の答えの要約（自分の言いたいことの要約ではない）
　・付帯条件（状況に応じて、場合によっては）は同床異夢の温床
　　付帯条件を具体的に説明してから、話を進める（EX　売り上げが10％アップしてから）

◆根拠が伝わらない時
　・Aが必要だ。なぜならAがないからだ。では相手が納得しない。
　→根拠にならない
　→なぜAが必要なのかをきちんと説明する

　・「それは事実ですか？それともあなたの判断、仮説ですか？」と思わせた途端に、信憑性は半減する。
　→「客観的な事実としての根拠判断」か「仮説としての根拠」をはっきりさせる。

　・前提条件や判断基準を当たり前と思っていないか？

◆方法が伝わらないときの２つの落とし穴（具体性を欠く典型的なパターン）
　・他の会社、10年前でも通用するような公理では人は動かない。
　・修飾語で物事が具体的になることはない。
　　　なぜ？どうして？を繰り返す
　　　自分がその実施者の立場だったら、何を知っていれば具体的に動けるのか？　

◆感度のよい受け手になるために
　文章を受け取ったら、その文章の「目的」と「自分に期待する反応」をまず把握する。

◆ビジネスメールを出すときの注意
　相手に期待する反応を明記すること